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某大型设计院(租赁外包+金牌服务方案)
来源: | 作者:pmod5442d | 发布时间: 2018-04-16 | 229 次浏览 | 分享到:
某大型设计院,拥有3000多名员工,年营业额大达到十几亿人民币,该院设计的大型地标性经典作品,遍布全国各大主要城市。
该设计院原使用某品牌的数码复印机约几十台,部署在总部和各个分院,长期以来,在使用过程中,客户一直对供应商服务能力和服务响应时间不满,设备故障重复发生等问题时有发生,另外,供应商的备粉、备机也一直无法满足客户的需求,这些问题长期困扰着客户,影响了客户的使用和办公效率。

某大型设计院,拥有3000多名员工,年营业额大达到十几亿人民币,该院设计的大型地标性经典作品,遍布全国各大主要城市。

该设计院原使用某品牌的数码复印机约几十台,部署在总部和各个分院,长期以来,在使用过程中,客户一直对供应商服务能力和服务响应时间不满,设备故障重复发生等问题时有发生,另外,供应商的备粉、备机也一直无法满足客户的需求,这些问题长期困扰着客户,影响了客户的使用和办公效率。

2017年上半年,上海赛迪与该大型设计院达成了办公文印的战略合作协议,提供办公文印的整体解决方案。

为此,上海赛迪根据该设计院的现场办公环境,依据科学的测算,以客户实际文印输出需求,提供佳能的彩色复印机C5540和黑白复印机IR2530的组合,采用经营性外包租赁的模式提供设备,并提供客户备粉和备机服务,解决了客户对设备维护和采购设备耗材、零部件的麻烦,客户使用复印机只需支付设备租赁费用并按张付费就可以。同时,上海赛迪提供了佳能认定的金牌维护服务,7*24小时无忧服务,十分钟响应时间,一小时的到达时间,每周一次的定期巡检和日常保养,修复时间在2小时以内,更换零部件在8小时以内。

通过2017年半年的实施和运营,客户不仅对佳能复印机的品质和质量留下了深刻的印象,也对上海赛迪的合作模式和金牌服务表示了充分的认同和满意,双方的合作将进一步加强和深入,延伸到整个院所的办公文印的需求解决方案供应。